Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Return and Refund Policy / Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων

 

Ελληνικά

Στο BUZZISLANDS θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας. Αν υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο buzzislandcy@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας και, όπου χρειάζεται, καθαρές φωτογραφίες.

Επιστροφές

Επειδή τα προϊόντα μας είναι κυρίως τρόφιμα, γλυκά, snacks και ποτά, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας δεχόμαστε επιστροφές μόνο εφόσον το προϊόν είναι:

- αχρησιμοποίητο,

- κλειστό / σφραγισμένο,

- στην αρχική του συσκευασία,

- στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε.

Ανοιγμένα, χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός αν υπάρχει λάθος ή πρόβλημα που οφείλεται σε εμάς.

Λάθος, ελλιπής ή κατεστραμμένη παραγγελία

Αν η παραγγελία σας φτάσει λάθος, ελλιπής ή κατεστραμμένη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο buzzislandcy@gmail.com με:

- αριθμό παραγγελίας,

- περιγραφή του προβλήματος,

- καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Αν επιβεβαιωθεί πρόβλημα, θα προσπαθήσουμε να προσφέρουμε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:

- προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί,

- προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία,

- προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί λόγω λάθος αποθήκευσης μετά την παράδοση,

- προϊόντα με ληγμένη ημερομηνία μετά από καθυστέρηση που δεν οφείλεται σε εμάς,

- δωροκάρτες ή ψηφιακά προϊόντα, αν υπάρξουν στο μέλλον.

Έξοδα επιστροφής

Αν η επιστροφή δεν οφείλεται σε λάθος του BUZZISLANDS, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Αν το πρόβλημα οφείλεται σε δικό μας λάθος, θα σας καθοδηγήσουμε για την καλύτερη λύση.

Επιστροφή χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων. Αν εγκριθεί, η επιστροφή θα γίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

English

At BUZZISLANDS, we want you to be happy with your order. If there is an issue with your order, please contact us at buzzislandcy@gmail.com with your order number and, where needed, clear photos.

Returns

Because our products are mainly food items, sweets, snacks and drinks, for hygiene and safety reasons we can only accept returns if the product is:

- unused,

- unopened / sealed,

- in its original packaging,

- in the same condition as delivered.

Opened, used or damaged products cannot be returned, unless there is an error or issue caused by us.

Incorrect, incomplete or damaged orders

If your order arrives incorrect, incomplete or damaged, please contact us as soon as possible at buzzislandcy@gmail.com with:

- your order number,

- a description of the issue,

- clear photos of the product and packaging.

If the issue is confirmed, we will try to offer a replacement, refund or another suitable solution.

Non-returnable items

We do not accept returns for:

- products that have been opened or used,

- products without their original packaging,

- products that have deteriorated due to incorrect storage after delivery,

- products with an expired date due to delays not caused by us,

- gift cards or digital products, if offered in the future.

Return shipping costs

If the return is not due to an error by BUZZISLANDS, return shipping costs are the customer’s responsibility.

If the issue was caused by our mistake, we will guide you on the best solution.

Refunds

Once we receive and inspect the returned product, we will let you know whether the refund is approved. If approved, the refund will be issued to the original payment method.

 

The time needed for the refund to appear in your account depends on your bank or payment provider.